Santa Sara è una Struttura residenziale destinata ad Anziani non autosufficienti e non più assistibili al proprio domicilio,  che non presentino patologie acute o necessità tali da richiedere il ricovero in Ospedale o in Strutture specializzate nella Lungo Degenza Riabilitativa. 
La struttura assicura trattamenti socio-assistenziali e sanitari tesi al riequilibrio di situazioni deteriorate, di natura fisica o psichica, dovute a patologie degenerative a tendenza invalidante, che non necessitano di specifiche prestazioni ospedaliere.


La Residenza, che dispone di settanta posti letto, distribuiti in ampie e accoglienti camere doppie e singole (ventisei stanze singole e ventidue stanze doppie), ognuna dotata di telefono, presa TV e servizi igienici, si compone di cinque piani:

Piano seminterrato: accoglie magazzini e depositi, spogliatoi per il personale, una palestra, un ambulatorio per l’attività di riabilitazione e di fisioterapia, una cucina, una lavanderia, un guardaroba, un locale per parrucchiere/barbiere/podologo, e la camera ardente.
Piano terreno: accoglie un nucleo residenziale dotato di dieci posti letto con sala da pranzo, soggiorno, bagni assistiti, un ambulatorio medico, un’infermeria, gli uffici amministrativi, il locale di culto, il locale di ristoro e i bagni per i visitatori, attrezzati anche per portatori di handicap.
Ognuno dei tre piani superiori accoglie un nucleo residenziale dotato di venti posti letto con sala da pranzo, soggiorno, bagni assistiti, infermeria e locale del personale.
Il quarto e ultimo piano è adibito ad area ricreativo/animativa.
L’area esterna circostante è fruibile dagli Ospiti.
Le caratteristiche architettoniche e gli accorgimenti tecnici adottati, rendono la Struttura fruibile anche da persone con autonomia ridotta.

Le diverse tipologie di servizio erogate dalla Struttura sono caratterizzate da: alta qualità professionale, personalizzazione degli interventi, flessibilità operativa e sinergica dell’équipe, integrazione con i servizi del territorio e costante mantenimento dei contatti con la realtà esterna, offerta di occasioni di incontro e socializzazione, valorizzazione dei livelli di autonomia degli Ospiti, per garantire un’elevata qualità assistenziale a livello medico, infermieristico, tutelare, riabilitativo e animativo.

ASSISTENZA MEDICA
Il medico di Struttura stabilisce i programmi terapeutici adeguati per ogni Ospite; quando lo ritiene necessario, richiede visite specialistiche, esami strumentali, esami ematochimici, e dispone per il ricovero ospedaliero.

Durante l’orario di permanenza in struttura, il medico è a disposizione dei parenti degli Ospiti.
La R.S.A. “Santa Sara” usufruisce dell’appoggio dei laboratori ematochimici e strumentali dell’Ospedale San Paolo, che fornisce un servizio sanitario immediato, efficace e qualitativo agli Ospiti della residenza.

ASSISTENZA INFERMIERISTICA
La Struttura garantisce un’assistenza infermieristica che copre le ventiquattro ore giornaliere, erogata nel pieno rispetto dei parametri fissati dalla normativa vigente.

Gli infermieri professionali si occupano di:

  • preparare e somministrare le terapie prescritte dal medico
  • effettuare i prelievi ematici e le medicazioni
  • effettuare il monitoraggio dei parametri vitali degli Ospiti secondo le indicazioni date dal medico, rilevando ogni cambiamento del loro stato di salute
  • trasmettere ogni informazione utile al medico della Struttura.

ASSISTENZA DI BASE
La Struttura garantisce un’assistenza di base che copre tutto l’arco delle ventiquattro ore.
Gli operatori, nell’ottica di favorire il mantenimento e il recupero delle capacità residue dell’Anziano:

  • aiutano gli Ospiti nello svolgimento delle basilari attività della vita quotidiana (igiene e vestizione della persona, assunzione dei pasti, mobilizzazione)
  • favoriscono le relazioni e la socializzazione (stimolazione al mantenimento dei rapporti con gli altri Ospiti, collaborazione allo svolgimento della attività ricreative)
  • svolgono attività di sorveglianza e rispondono alle chiamate notturne e diurne
  • riordinano gli ambienti (rifacimento e cambio dei letti, sistemazione e pulizia degli armadi e dei comodini, pulizia degli ausili).

Le attività svolte dal personale assistenziale consistono nel: 

  • supplire alle carenze di autonomia dell’Ospite nell’espletamento delle funzioni personali essenziali, igieniche e relazionali, secondo metodi di intervento che favoriscano almeno il recupero parziale dell’indipendenza o il mantenimento delle capacità residue
  • cercare di ridurre i rischi di isolamento e di emarginazione, attraverso interventi operativi stabiliti per ciascun Ospite, sulla base delle valutazioni e del programma del Progetto Assistenziale Individuale (PAI).

ASSISTENZA RIABILITATIVA
La Residenza offre ai suoi Ospiti un servizio di riabilitazione svolto in un’ampia palestra.
Le prestazioni, che comprendono strategie diversificate, volte a migliorare la qualità della vita e il livello di autonomia dell’Ospite, assumono non solo un ruolo terapeutico, ma anche preventivo, per cercare di evitare o limitare l’aggravamento delle capacità motorie.
I fisioterapisti lavorano in concerto col medico di Struttura e col consulente fisiatra, svolgendo attività di supporto e consulenza per il personale infermieristico e per l’assistenza di base. 

SERVIZIO DI ANIMAZIONE
La Struttura offre un servizio di animazione versatile e flessibile, che prevede interventi differenziati. sia collettivi che individuali, come attività artigianali, socio-culturali e ludico-ricreative.

Gli obiettivi principali delle attività sono:

  • riscoprire, stimolare e mantenere le capacità fisiche e mentali degli Ospiti, cercando di contenere il rallentamento psico-fisico insito nel processo di invecchiamento
  • consentire un utilizzo gratificante del tempo
  • coinvolgere l’Anziano in prima persona come soggetto attivo, valorizzandolo nella sua globalità
  • favorire la socializzazione tra gli Ospiti
  • favorire la creazione e il mantenimento di rapporti sociali.

Il servizio prevede anche l’organizzazione di momenti di festa legati alle varie ricorrenze annuali; in tali occasioni è gradita e sollecitata la presenza di familiari e amici degli Ospiti e dei volontari, in modo da favorire i contatti con la realtà esterna ed evitare che vadano perduti i riferimenti sociali e culturali di un’intera vita.
Il programma delle varie attività di animazione tiene conto delle propensioni caratteriali e delle aspettative di ogni singolo Ospite, in modo da adattare e personalizzare gli interventi e formare gruppi di lavoro diversificati. 
I materiali necessari allo svolgimento delle attività di animazione, e il trasporto per eventuali gite, sono a carico della Struttura.

ASSISTENZA RELIGIOSA
Il servizio di assistenza religiosa è svolto dai sacerdoti designati dal Vicario della Curia Vescovile di Milano.
All’interno della Residenza è prevista la celebrazione di una Santa Messa settimanale (normalmente la domenica mattina) alla quale possono assistere anche i familiari degli Ospiti.
Coloro che, per problemi di salute, sono costretti a letto, hanno la possibilità di ricevere il Sacramento dell’Eucaristia nella propria camera.
A richiesta dell’Ospite, vengono somministrati i Sacramenti della Confessione e dell’Unzione degli Infermi.

SERVIZI ALBERGHIERI
Il servizio alberghiero comprende le attività di ristorazione, lavanderia, guardaroba, pulizia e manutenzione (tutti servizi compresi nella retta giornaliera).

Servizio di ristorazione
La ristorazione è gestita direttamente tramite un punto interno di preparazione e cottura dei cibi.
La consumazione dei pasti avviene in apposite sale da pranzo (una su ogni piano) corredate da un piccolo locale adibito a cuoci vivande; per gli ospiti allettati è previsto il servizio in camera.
Sono previsti due tipi di menu stagionali (autunno-inverno e primavera-estate), che variano con cadenza settimanale, e che permettono varietà di scelta da parte degli Ospiti.
Predisposto da esperti dietisti, il menu è quantitativamente e qualitativamente rispondente alle esigenze nutrizionali degli Ospiti, e periodicamente ne viene verificato il gradimento.
Oltre alle diete standard, la cucina provvede alla preparazione di diete speciali rispondenti a specifiche esigenze o a particolari stati di salute. 
L’intero servizio rispetta le norme previste dalla normativa vigente in materia di Autorizzazioni Sanitarie e mantiene attivo il sistema di autocontrollo (HACCP) stabilito dalla Legge 155/97.

Servizio di pulizia
Il servizio di pulizia e riordino della Struttura e delle pertinenze esterne provvede ad assicurare, in ogni momento, il perfetto stato dei locali, degli arredi e delle attrezzature in uso.
I lavori quotidiani sono eseguiti, per quanto possibile, in ore tali da non disturbare la quiete degli Ospiti, e in modo da non interferire con le attività svolte dagli operatori addetti agli altri servizi.
I prodotti utilizzati sono rispondenti alle normative, e le attrezzature utilizzate per l’esecuzione dei lavori di pulizia sono conformi alle prescrizioni anti-infortunistiche vigenti.
La R.S.A. dispone inoltre di un servizio di manutenzione interno.

Servizio di lavanderia, stireria e guardaroba
Il servizio, compreso nella retta, prevede il lavaggio, l’asciugatura e la stiratura della biancheria piana e degli indumenti degli Ospiti.
Tutti i prodotti utilizzati sono rispondenti alle normative vigenti e hanno caratteristiche ipoallergeniche.

All’interno della Struttura è presente un locale fornito di diversi armadi, allo scopo di creare un guardaroba a disposizione degli Ospiti.
L’Ospite che desidera tenere tutto il proprio vestiario all’interno della Struttura  può richiedere agli uffici amministrativi l’utilizzo del guardaroba: gli verrà attribuito un armadio a uso personale (gestito tramite il personale della struttura).

SERVIZIO DI BARBIERE/PARRUCCHIERE E PODOLOGO
Il servizio, compreso nella retta, prevede una seduta ogni mese per taglio e piega dei capelli, due sedute settimanali per il taglio di barba e baffi, una seduta mensile di podologia; lavaggio e asciugatura dei capelli vengono effettuati settimanalmente, durante il bagno o la doccia. 
Prestazioni aggiuntive sono a carico dell’Ospite, e possono essere prenotate presso gli uffici amministrativi.

SERVIZIO DI RECEPTION
Il servizio di reception è attivo, nei giorni feriali, dalle ore 09.00 alle ore 19.00, e, nei giorni festivi, dalle ore 09.00 alle ore 14.00. Gli uffici amministrativi sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00.

SERVIZIO DI CENTRALINO
Gli Ospiti possono ricevere telefonate -passate tramite centralino- all’apparecchio telefonico che hanno a disposizione sul proprio comodino, negli orari in cui è attivo il servizio di portineria e tramite numerazione telefonica diretta.
Per le telefonate in uscita è invece a disposizione un telefono pubblico, collocato all’interno della Struttura.