La nostra cultura dell’assistenza si concretizza all’interno di una relazione dinamica che vede quali protagonisti:
Gli utenti, siano essi anziani, minori o disabili, portatori di bisogni e giudici della qualità dell’offerta finale;
I soci lavoratori e il personale dipendente, patrimonio insostituibile per il raggiungi- mento degli obiettivi aziendali;
Gli enti committenti.
Il lavoro degli operatori impegnati dalla Quadrifoglio nella gestione dei servizi socio assistenziali è organizzato sulla base dei seguenti valori di riferimento:
CENTRALITÀ DELL’UTENTE: ogni persona è da noi considerata un patrimonio di qualità personali, sviluppato attraverso un’esperienza di vita specifica. Per tale ragione i nostri operatori ne garantiscono il riconoscimento dei bisogni, la tutela della dignità ed il rispetto dell’autonomia e dei valori;
EGUAGLIANZA ED IMPARZIALITÀ, nella presa in carico e nell’erogazione del servizio;
PARTECIPAZIONE: ogni proposta o osservazione degli utenti viene valutata come contributo al miglioramento del servizio;
CONTINUITÀ: la nostra Cooperativa adotta tutte le strategie finalizzate alla prevenzione del turnover ed un’organizzazione attenta che garantisce il corretto e regolare funzionamento del servizio;
EFFICIENZA ED EFFICACIA, per garantire un’elevata qualità dei servizi. Il nostro costante orientamento al miglioramento continuo è un principio che viene trasmesso a tutti coloro che operano nei servizi da noi gestiti. L’orientamento alla qualità è sostenuto da strumenti di valutazione ed è fondato su principi e norme di qualità riconosciute;
CORRETTEZZA: la Cooperativa applica a tutti i suoi soci il CCNL di categoria e tutti gli istituti contrattuali previsti, ha sempre versato regolarmente i contributi ai soci;
ECONOMICITÀ E TRASPARENZA: la Cooperativa gestisce i servizi secondo criteri di economicità e rimuneratività, il bilancio della Cooperativa non è mai stato in passivo e mai sono stati chiesti a soci integrazioni di capitali o prestiti;
Infine l’ottimale erogazione dei Servizi è sostenuta attraverso:
L’INVESTIMENTO nella RICERCA, nella PROGETTAZIONE e nella FORMAZIONE del PERSONALE: siamo convinti che nuove soluzioni organizzative e tecnologiche ed una costante attenzione ai bisogni formativi del personale, assicurino alti livelli professionali del personale impiegato, soluzioni innovative da impiegare all’interno dei servizi e di conseguenza attenzione al benessere finale dell’utente;
L’INTEGRAZIONE CON IL TERRITORIO: nell’ottica della maggiore collaborazione possibile finalizzata ad una presa in carico globale degli utenti e di tutti i loro bisogni compreso quello di socializzazione, consideriamo indispensabile un lavoro di rete per garantire la qualità della risposta in termini di dinamicità, flessibilità, specificità ed efficienza. Al fine di integrare il lavoro svolto all’interno del servizio con l’esterno, viene posta grande attenzione alle famiglie, al volontariato e agli altri servizi territoriali.