Villa Margherita si trova Calestano, a trenta chilometri da Parma, in una zona collinare tranquilla e verdeggiante con un basso indice di inquinamento.
La Casa è una Struttura Socio – Assistenziale che può ospitare fino a trentaquattro Anziani.

La Struttura dispone di quattordici camere doppie e di due camere a tre letti, tutte dotate di presa TV.

Gli obiettivi e gli impegni della Struttura si basano sui seguenti principi:

• garanzia di un’elevata qualità assistenziale a livello medico, infermieristico, tutelare e riabilitativo
• personalizzazione dei programmi assistenziali rivolti ai singoli Ospiti
• valorizzazione dei livelli di autonomia, attraverso interventi tesi ad “aiutare l’anziano ad aiutarsi”, stimolandolo al mantenimento delle proprie abilità residue
• flessibilità operativa e alto livello di integrazione dell’équipe, allo scopo di soddisfare i bisogni primari degli Ospiti sotto il profilo sanitario e assistenziale
• ricerca di ottimizzazione dei livelli di qualità di vita
• offerta di occasioni d’ incontro e socializzazione volti a contrastare l’emarginazione e l’isolamento
• formazione continua del personale, finalizzata a sostenerne la motivazione e a consentire l’offerta di un’assistenza qualificata
• integrazione con i servizi del territorio, in un’ottica tesa al mantenimento della continuità assistenziale
• mantenimento dei contatti con la realtà esterna.

I servizi

Le diverse tipologie di servizio erogate dalla Struttura sono caratterizzate da: alta qualità professionale, personalizzazione degli interventi, flessibilità operativa e sinergica dell’équipe, integrazione con i servizi del territorio e costante mantenimento dei contatti con la realtà esterna, offerta di occasioni di incontro e socializzazione, valorizzazione dei livelli di autonomia degli Ospiti, per garantire un’elevata qualità assistenziale a livello medico, infermieristico, tutelare, riabilitativo e animativo.

Assistenza medica
Il medico di Struttura è a disposizione di tutti gli Ospiti: valuta le loro condizioni psico-fisiche e stabilisce un programma terapeutico adeguato, e quando lo ritiene necessario richiede visite specialistiche o esami ematici di controllo.
Le visite specialistiche vengono effettuate presso ambulatori pubblici o privati, in base alla preferenza degli Ospiti. 
La Casa Protetta organizza i trasporti verso gli ambulatori dove avvengono le consulenze specialistiche, nel rispetto della Convenzione con l’Azienda USL di Parma e delle leggi regionali di riferimento. 
I prelievi per gli esami ematici vengono effettuati presso la Struttura, e il materiale biologico prelevato viene trasportato presso il Centro Prelievi dell’Azienda USL (servizio a carico della Casa Protetta).

L’approvvigionamento dei farmaci viene effettuato dalla Struttua che, dopo avere ricevuto le prescrizioni del medico, si rifornisce presso la farmacia di Calestano o presso la farmacia ospedaliera.

Assistenza infermieristica
L’assistenza infermieristica viene erogata nel pieno rispetto dei parametri fissati dalla normativa vigente.
Gli infermieri professionali si occupano prioritariamente di:

• preparare e somministrare le terapie prescritte dal medico di struttura o da altri specialisti
• effettuare i prelievi emetici e le medicazioni
• effettuare un monitoraggio quotidiano dei parametri vitali degli ospiti, mantenendo uno stretto controllo sullo stato di salute degli stessi
• trasmettere costantemente ogni informazione utile al medico di Struttura.

Assistenza tutelare
La Casa Protetta garantisce un’assistenza continuativa nell’arco delle ventiquattro ore. 
Il numero degli addetti all’assistenza di base è disciplinato dalle direttive regionali; tuttavia, Villa Margherita si sforza di mantenere parametri superiori a quelli richiesti dalla normativa vigente.
Gli operatori addetti all’assistenza di base, rifacendosi sempre all’obiettivo di favorire il più possibile l’autonomia personale dell’anziano, svolgono i seguenti compiti:

• aiuto agli ospiti nell’espletamento delle attività quotidiane (igiene delle persona, vestizione, aiuto all’assunzione dei pasti)
• Interventi volti a favorire le relazioni e la socializzazione degli utenti (stimolazione al mantenimento dei rapporti con gli altri ospiti, collaborazione funzionale allo svolgimento di attività ricreative, coinvolgimento dei familiari)
• attività di accompagnamento, se richiesto dai famigliari, dell’ospite in caso di visite specialistiche o invio al Pronto Soccorso.

Servizio di riabilitazione – fisioterapia
Villa Margherita offre ai suoi Ospiti un servizio di riabilitazione svolto nella palestra interna. Le prestazioni riabilitative comprendono strategie diversificate, volte a migliorare la qualità di vita e il livello di autonomia degli Ospiti.
La riabilitazione assume un ruolo non soltanto terapeutico, ma anche preventivo, volto a limitare e, ove possibile, a evitare l’aggravamento delle disabilità a carico dell’Ospite.
Il terapista lavora in concerto con il personale della Casa Protetta e con il Responsabile Sanitario della Struttura.

Servizio di animazione
La Casa Protetta offre un servizio di animazione versatile e flessibile, che prevede interventi differenziati, sia collettivi che individuali. 
Gli obiettivi principali di questa attività, che comporta il coinvolgimento di tutte le figure operanti all’interno della Struttura, consistono nel:

-riscoprire, stimolare e mantenere le capacità fisiche e mentali degli Ospiti
-consentire un utilizzo gratificante del tempo
-coinvolgere l’Anziano in prima persona, come soggetto attivo.

Il servizio prevede anche l’organizzazione di momenti di festa legati alle varie ricorrenze annuali. In tali occasioni viene sollecitata la presenza dei familiari degli Ospiti come dei volontari aderenti ai vari circoli ricreativi del capoluogo, al fine di favorire i contatti con la realtà esterna e di evitare che vadano persi i riferimenti sociali e culturali di un’intera vita.
Il programma delle attività tiene conto delle caratteristiche e delle aspettative degli Ospiti, consentendo così di personalizzare gli interventi.

Servizio di ristorazione 
La ristorazione è gestita direttamente tramite un punto interno di preparazione e cottura dei cibi.
La consumazione dei pasti avviene in una apposita sala da pranzo; per gli Ospiti allettati è previsto il servizio in camera. Due tipi di menu (uno per le stagioni autunnale e invernale, l’altro per le stagioni primaverile ed estiva), variano giornalmente e con cadenza settimanale, permettendo varietà di scelta da parte degli Ospiti.
Il menu, predisposto da esperti dietisti, è quantitativamente e qualitativamente rispondente alle esigenze nutrizionali dell’Utente della C.P.; il suo gradimento viene verificato periodicamente.
Oltre alle diete standard, la cucina provvede anche alla preparazione di diete speciali rispondenti a specifiche esigenze dovute a particolari stati di salute. 
L’intero servizio rispetta le norme previste dalla normativa vigente in materia di Autorizzazioni Sanitarie e mantiene attivo il sistema di autocontrollo (HACCP) stabilito dalla Legge 155/97.

Servizio di pulizia
Il servizio di pulizia e riordino della Struttura e delle pertinenze esterne provvede ad assicurare, in ogni momento, il perfetto stato dei locali, degli arredi e delle attrezzature in uso. I lavori quotidiani sono eseguiti per quanto è possibile in ore tali da non disturbare la quiete degli ospiti e da non interferire con le attività svolte dagli operatori addetti agli altri servizi connessi al funzionamento della Struttura. 
I prodotti usati sono rispondenti alle normative vigenti. Le attrezzature necessarie per l’esecuzione dei lavori di pulizia sono conformi alle prescrizioni antinfortunistiche vigenti.

Servizio di lavanderia, stireria e guardaroba
Il servizio è effettuato in un locale, sito all’interno della Casa Protetta, dotato di macchine per il lavaggio, l’asciugatura e la stiratura.
Il personale addetto al servizio di lavanderia provvede anche ad effettuare eventuali piccole riparazioni dei capi di vestiario.
I capi di abbigliamento particolarmente delicati vengono inviati a lavanderie esterne per un lavaggio a secco.
Per tutti gli ospiti il servizio è compreso nella retta giornaliera di degenza. 
I prodotti usati sono rispondenti alle normative vigenti

Servizio religioso
Il mercoledì, alle ore 10.00, all’interno del locale denominato Sala TV, sito al piano terra della Struttura, viene celebrata la Santa Messa (gli Ospiti che non desiderano parteciparvi hanno a disposizione un’altra sala).
La funzione è aperta a tutti i cittadini.
Gli ospiti alettati posso ricevere la comunione in Camera.
Il sacerdote si rende disponibile anche per le confessioni.